Я — не я и фирма не моя: как интернет магазин уходит от ответвенности по гарантийным случаям

В прошлом году Эдгар купил за 180 евро компьютерный процессор в интернет-магазине iFix. Этим летом процессор сломался и Эдгар решил использовать гарантию на товар, но оказалось, что магазин iFix теперь представляет не «iFix Solutions», а SIA «Datori un Co». Фактически этот тот же торговец, но юридически это теперь не так.

Юридический адрес магазина, страница в интернете и все контакты, включая телефоны – остались прежними. Даже персонал не поменяли.

«Товар назад не берут. Это нечестное отношение и воровство. Фирму ликвидирована, пропала без следа и никого это больше не интересует», — жалуется Эдгар.

Эдгар уверен, что нечестный коммерсант обкатывает старую добрую схему – чтобы не нести ответственности закрывает фирмы и открывает новые.

Журналисты наведались в офис интернет-магазина ”iFix” на улице Авоту в Риге и застали там руководство, которое прямо заявило – ответственности за товар купленный в интернет-магазине ранее они теперь не несут.

«Почему наш клиент? Это не мы. Еще раз объясняю: мы не ”iFix Solutions”. Я там [ в ”iFix Solutions”] был работником на зарплате. Вам нужно обратится к ”iFix Solutions”», — заявил представитель  интернет-магазина. 

Представитель Центра по защите прав потребителей (PTAC) Санта Заране посоветовала обратится по юридическому адресу коммерсанта, у которого был куплен товар.

«Если в течении 15 дней ответ не будет получен, потребитель может обратиться  в PTAC и мы должны будем вмешаться. Обратимся в Регистр предприятий, потому что юридические лица должны обеспечить сообщение через юридический адрес», — отметила она.

По поводу ”iFix Solutions” в интернете можно найти много жалоб. С прошлого года PTAC провел уже пять консультаций по похожим делам и получил три заявления, два из которых были переданы в Комиссию по решению споров.